FAQs

Hai.. Mari kita saling mengenal lebih dalam.. Stylease adalah kebebasan untuk mencoba hal baru, berpakaian untuk kehidupan yang tidak biasa, menemukan desainer, membebaskan ruang di lemari pakaian Anda, dan menceritakan cerita baru tanpa berkontribusi pada masalah limbah mode.

test

test2


Welcome to Stylease, a proud member of PT. Atelier Fashion Teknologi, the forefront of fashion technology. Our commitment lies in pioneering innovations within the fashion industry. Stylease aims to empower women across Indonesia by granting them unrestricted access (including financial flexibility, minimizing wardrobe clutter, and staying trendy) to maintain their style without frequent clothing purchases. Our comprehensive offerings encompass both rental services and product sales.

Dengan popularitas Modest Fashion yang terus meningkat dalam beberapa tahun terakhir, kami memahami pentingnya menyediakan opsi yang beragam dan mudah diakses bagi pelanggan kami. Di Stylease, kami percaya bahwa gaya dan mode adalah cara untuk mengekspresikan diri, dan kami berkomitmen untuk menyediakan pilihan pakaian Modest yang tetap gaya dan fashionable.

Melalui penyewaan pakaian Modest dalam katalog kami, kami memberikan pelanggan kesempatan untuk mengeksplorasi berbagai gaya dan tren tanpa harus berinvestasi dalam lemari pakaian baru secara keseluruhan. Dengan mencoba tampilan baru, mencocokkan pakaian, dan menciptakan ensemble yang unik untuk setiap kesempatan, pelanggan kami dapat mengekspresikan diri mereka dengan percaya diri. Kami percaya bahwa Modest Fashion tidak hanya tentang menutupi tubuh, tetapi juga tentang mengekspresikan gaya pribadi dengan percaya diri dan kreativitas.

"Kami mengundang Anda untuk bereksperimen dengan gaya Anda di  STYLEASE. Selamat menemukan gaya yang memenuhi kepribadian dan kebutuhan Anda"

Q : Dalam program Membership berapa lama saya bisa menyimpan produk yang saya sewa?

A : Anda dapat menyimpan produk yang Anda sewa tanpa batasan hari, selama Anda tetap menjadi member aktif dengan terus membayar biaya langganan anda. Namun, perlu kami ingatkan bahwa kuota pengiriman tidak dapat diakumulasi. Semua kuota pengiriman yang tidak digunakan akan hangus pada tanggal penagihan berikutnya.

Stylease memiliki beberapa layanan sesuai dengan kebutuhan Anda:

  • Membership : Anda dapat menyewa 3 -12 Produk setiap bulannya tergantung pada Plans yang Anda pilih.

  • One-Time Rental : Anda dapat menyewa 1 Produk dengan durasi penyewaan 4, 8 dan/atau 14 hari yang bisa Anda pilih.

  • Preloved : Koleksi pakaian kami yang bisa Anda miliki. 

  • Preloved Charity : Anda dapat memiliki Produk kami sekaligus berdonasi.


Untuk informasi lebih lanjut silahkan cek Terms and Conditions.


Ada 4 Class Produk yang bisa dipilih, yakni Regular, Premium, Luxury atau Very Special.

KEBIJAKAN SECURITY DEPOSIT

Sebagai bagian dari proses penyewaan pakaian, kami mengharuskan Anda untuk memberikan security deposit ( Uang Jaminan ). Deposit ini bertujuan untuk melindungi pakaian dari kerusakan atau kehilangan yang mungkin terjadi selama masa penyewaan. Berikut ini beberapa ketentuan mengenai Security Deposit : 

1. Jumlah Deposit: Deposit diperlukan untuk menyewa. Jumlah deposit akan bervariasi berdasarkan nilai total barang yang disewa, dan akan dijelaskan dengan jelas kepada Anda selama proses pemesanan.

2. Kerusakan atau Kehilangan: Deposit Anda akan digunakan untuk menutupi segala kerusakan atau kehilangan pada barang yang disewa. Anda bertanggung jawab atas biaya penuh perbaikan atau penggantian barang yang rusak atau hilang melebihi jumlah deposit. Anda setuju untuk segera memberi tahu kami mengenai kerusakan atau kehilangan pada barang yang disewa selama periode sewa.

3. Kondisi Barang: Anda setuju untuk mengembalikan barang yang disewa dalam kondisi yang sama dengan saat menerima. Segala kerusakan atau keausan berlebih pada barang di luar penggunaan normal akan dipotong dari deposit.

4. Perpanjangan Sewa: Jika Anda ingin memperpanjang periode sewa, deposit akan tetap ditahan hingga akhir periode sewa yang diperpanjang. Biaya tambahan untuk perpanjangan akan dikenakan secara terpisah.

5. Pembatalan Sewa: Jika kami membatalkan reservasi sewa Anda atas alasan apa pun, deposit Anda akan dikembalikan secara penuh.

6. Pembayaran: Deposit harus dibayarkan penuh pada saat pemesanan. Pembayaran dapat dilakukan melalui situs web kami menggunakan kartu kredit atau debit. Penyelesaian Sengketa: Dalam hal terjadi sengketa, kedua belah pihak setuju untuk melakukan upaya yang baik dan jujur untuk menyelesaikan masalah secara damai. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan, kedua belah pihak setuju untuk tunduk pada arbitrase yang mengikat sesuai dengan aturan BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia).

Untuk informasi lebih lengkap, Anda bisa melihat di  Terms and Conditions


Jangan lupa kumpulkan poin yang banyak untuk mendapatkan banyak keuntungan lainnya.

Q  : DAPATKAH SAYA MELAKUKAN PAUSE SEMENTARA PADA MEMBERSHIP SAYA? 

A  :  Anda bisa melakukan pause membership. Saat dalam periode pause Anda tidak akan dikenai biaya membership mulai dari tanggal penagihan berikutnya. Perlu diketahui bahwa Anda dapat melakukan pause membership hingga tiga kali dalam periode 14 hari. Namun, jika Anda memerlukan waktu Pause yang lebih lama, Anda diharapkan mengajukannya kepada tim Stylease. Perlu diingat bahwa pelanggan diharuskan mengembalikan produk apa pun yang sedang disewa sebelum tanggal penagihan berikutnya, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang ada, agar penjedaan berlaku. Anda dapat membacanya di  Terms and Condition


Q  :  APAKAH SAYA BISA MEMBATALKAN PAUSE MEMBERSHIP SAYA? 

A  : Tentu saja,  Anda bisa membatalkan pause melalui halaman Membership akun anda di website/aplikasi Stylease. 


Q  :  APA ITU MEMBERSHIP PLANS?

A  : Membership Plans adalah program keanggotaan dimana Anda membayar biaya berlangganan bulanan untuk mendapatkan akses ke Produk dan Layanan tertentu. Anda juga memiliki akses ke koleksi pakaian yang luas dan dapat menyewa produk untuk jangka waktu tertentu, bebas biaya pengiriman,  bebas biaya pencucian, dan Pause kapan saja. Membership menjadi pilihan flexible dan hemat biaya bagi Anda yang ingin memiliki akses ke pakaian mode terkini tanpa harus membeli produk baru.


Q : BERAPA BANYAK PRODUK YANG DAPAT SAYA SEWA DALAM SEBULAN? 

 A : Produk yang dapat Anda sewa tergantung pada Member Plans yang Anda pilih :

Shipment  : Rp 375.000 per bulan dengan 4 item Reguler atau 3 item Premium

Shipment  : Rp 650.000 per bulan dengan 4 item Reguler atau 3 item Premium

Shipment  : Rp 875.000 per bulan dengan 4 item Reguler atau 3 item Premium atau 1 item Luxury

Q : BAGAIMANA SAYA DAPAT MEMASTIKAN PAKAIANNYA PAS DITUBUH SAYA? 


A : Anda tidak perlu khawatir, di Stylease kami memiliki fitur fit guru. Dengan mengisi data ukuran tubuh Anda, Fit guru akan memberikan saran tentang ukuran yang tepat berdasarkan pengukuran tubuh dan preferensi gaya Anda. sehingga Anda bisa lebih mudah memilh pakaian yang sesuai dengan tubuh dan gaya Anda. Untuk mengisi Fit guru Anda bisa masuk ke halaman My Account dan pilih My Style karena setelah anda mengisi ukuran badan anda dengan system dalam "Fit Guru" kami dapat memberitahukan anda apakah setiap pakaian yang anda pilih akan "Pas", "Terlalu Ringan", "Sedikit Longgar", Sedikit Ketat", "Terlalu Ketat".



Q : MENGAPA SAYA TIDAK DAPAT MENEMUKAN UKURAN SAYA? 


A : Kami menawarkan koleksi unik dengan berbagai gaya yang sulit ditemukan, meskipun tidak semua ukuran tersedia untuk setiap gaya Kami senantiasa mengembangkan koleksi kami dengan teliti untuk menyediakan pilihan yang cocok bagi Anda. Pendapat Anda sangat berarti bagi kami dalam meningkatkan koleksi kami untuk memenuhi kebutuhan Anda.


Q  :  APAKAH SAYA HARUS MEMBAYAR BIAYA PENGIRIMAN & PENGEMBALIAN?

A  :  Anda tidak perlu khawatir, semua biaya pengiriman dan pengembalian GRATIS.


Q  : BAGAIMANA JIKA SAYA TIDAK BERADA DIRUMAH SAAT BAG SAYA DI ANTARKAN? 

A  : Pastikan ada orang di lokasi pengantaran Anda saat proses pengiriman Bag. Kami tidak menyarankan untuk memberi instruksi kepada kurir untuk meninggalkan paket di depan pintu rumah Anda. Harap dicatat bahwa Stylease tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan barang.

Q : JIKA PAKAIAN SECARA TIDAK SENGAJA TERKENA PERCIKAN ATAU TUMPAHAN (SEPERTI SAUS TOMAT/NODA DARAH) APAKAH SAYA HARUS MEMBERSIHKANNYA SENDIRI? JIKA TIDAK, APAKAH AKAN ADA DENDA YANG DIKENAKAN?

A : Jika pakaian terkena noda, harap segera mengembalikan pakaian tersebut. Kami sarankan untuk TIDAK mencoba membersihkannya sendiri karena kemungkinan Anda akan lebih memperburuk keadaan. Tenaga ahli kami kemungkinan besar dapat membersihkan noda tersebut dan Anda tidak akan dikenakan denda.


Q : JIKA PAKAIAN SECARA TIDAK SENGAJA TERSANGKUT ATAU SOBEK, APAKAH SAYA HARUS MEMPERBAIKINYA SENDIRI? JIKA TIDAK, APAKAH AKAN ADA DENDA YANG DIKENAKAN?

A : Jika pakaian sobek, harap segera mengembalikan produk tersebut. JANGAN mencoba untuk memperbaikinya sendiri karena kemungkinan besar tenaga ahli kami dapat memperbaikinya, dan Anda tidak akan dikenakan denda


APAKAH MEMBERSHIP SAYA DIPERBAHARUI OTOMATIS SETIAP BULAN?

A  :  Membership Anda akan secara otomatis diperbaharui setiap bulan, dimulai dari tanggal pendaftaran Anda, dan biaya akan dibebankan pada tanggal yang sama setiap bulannya ke metode pembayaran yang Anda pilih.

Q : PAKAIAN BEKAS ORANG DONG? 


A : Kami sangat SERIUS dan TEGAS mengenai kebersihan dan kerapian. Kami mengerti bahwa kebersihan adalah kekhawatiran utama ketika berbicara tentang penyewaan pakaian, oleh karena itu kami memakai Ahli Binatu dan Tailor yang profesional untuk memastikan bahwa SETIAP pakaian diperbaiki dahulu jika rusak, dibersihkan sesuai dengan bahannya masing-masing dan didisinfektan sebelum kami simpan dalam ruang penyimpanan dengan monitoring.

 

Tenaga Ahli kami menggunakan produk pembersih terbaik agar penyewa berikutnya mendapatkan Pakaian yang bersih, higienis dan rapi. Proses penyewaan kami selalu melalui proses pembersihan dan inspeksi 3 x untuk setiap barang sebelum tersedia untuk disewa lagi.


Ketika Anda menerima pesanan Anda, Anda akan segera dapat merasakan kualitas service dan kebersihan yang kami sediakan.

Kami sangat berkomitmen untuk memastikan keaslian setiap produk yang kami sewakan. Proses otentikasi yang ketat adalah hal yang sangat kami banggakan. Jika Anda meragukan keaslian produk kami, jangan ragu untuk segera menghubungi kami di Live Chat.

Setiap produk yang diterima oleh Anda telah melalui proses pembersihan dan sterilisasi yang ketat sebelumnya. Dengan demikian, saat Anda menerima produk tersebut, Anda dapat langsung menggunakannya dengan percaya diri dan mengekspresikan gaya Anda tanpa khawatir. "Kebersihan, dan Kepercayaan: Gaya Anda, Tanpa Batas"

Q  :  APA ITU LUXURY COLLECTION?

A  :  Luxury Collection merupakan kumpulan pakaian mewah kami. Untuk menyewa Luxury Collection ada beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku, dan hanya dapat diakses oleh pelanggan Membership. Untuk melihat Luxury Collection kami, silakan klik disini

Q  :  BERAPA ESTIMASI WAKTU PENGIRIMAN BAG SAYA? 

A  :  Estimasi waktu pengiriman standar di Stylease biasanya dilakukan pada hari berikutnya, dengan mempertimbangkan beberapa hal yakni, lokasi pengiriman, jenis layanan pengiriman yang dipilih, serta waktu pemesanan Anda. Namun, untuk pemesanan yang dilakukan pada akhir pekan atau hari libur, pengiriman akan diproses pada hari kerja berikutnya.


Q : BAGAIMANA JIKA SAYA MENGIRIM PESANAN KE ALAMAT YANG SALAH, APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN? 

A : Kami ingin mengingatkan bahwa kami tidak dapat bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman yang mungkin terjadi karena informasi alamat yang salah, yang juga akan mempengaruhi pengiriman Anda. Sebelum melanjutkan ke halaman checkout, pastikan untuk memeriksa ulang alamat pengiriman Anda dengan seksama

Q  :  APAKAH DIPERBOLEHKAN MEMODIFIKASI/MENGUBAH SENDIRI PRODUK YANG SAYA SEWA UNTUK MENYESUAIKAN UKURAN DAN GAYA SAYA? 

A   :  Perlu diketahui Anda tidak diperbolehkan memodifikasi atau merubah produk yang Anda sewa demi mempertahankan keaslian Produk tersebut.  

One-Time Collection adalah Layanan sewa yang memungkinkan Anda untuk menyewa satu produk pada satu waktu dari ratusan koleksi pakaian kami dengan biaya sewa yang terjangkau, yang memungkinkan Anda menyewa produk tersebut selama 4 hari, 8 hari, dan 14 hari tanpa perlu menjadi Membership.

Luxury Collection adalah kumpulan koleksi terbatas pakaian mewah kami yang memerlukan biaya tambahan dan hanya bisa diakses pelanggan Membership dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku. 

KANTOR  KAMI TERLETAK DI: 

Rukan Permata Senayan, Blok G11, Grogol Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI JAKARTA 12210

Stylease berbasis online, kami tidak melayani permintaan langsung dari pelanggan kecuali untuk Self Pick Up dan Drop Off. Silakan kunjungi website atau Aplikasi kami jika Anda ingin melihat koleksi produk kami.

Sebelum mengembalikan produk yang disewa, periksa dengan teliti setiap barang untuk memastikan kondisinya baik dan tidak rusak. Pastikan untuk mengembalikan semua aksesoris, inner, belt, lalu segel Bag menggunakan Cable Tie berwarna kuning. Maka, Anda siap mengirimkan kembali tas pakaian tersebut. Pastikan untuk mengembalikannya tepat waktu atau Anda akan dikenakan biaya keterlambatan sesuai kebijakan kami. Anda dapat menunggu kurir kami mengambil tas di lokasi Anda, atau Anda juga bisa mengembalikannya langsung ke kantor kami. 

Q  :  APAKAH SAYA BISA MENGGANTI ALAMAT PENGANTARAN? 

A   :  Anda dapat mengganti alamat pengantaran langsung pada halaman Checkout. Cukup masukkan alamat pengantaran  yang baru, dan Anda akan melihat dua opsi alamat. Pilihlah alamat yang akan menjadi lokasi pengantaran baru Anda.

Q  :  BAGAIMANA CARA MENGEMBALIKAN PRODUK ONE-TIME?

A  :  Anda dapat mengembalikan produk One-Time pada hari terakhir masa sewa. Ada 2 pilihan pengembalian, yaitu melalui kurir dan drop off. 


Q  :  BAGAIMANA JIKA SAYA TERLAMBAT MENGEMBALIKAN PRODUK ONE-TIME? 

A  :  Jika Anda tidak mengembalikan produk sebelum atau pada tanggal pengembalian yang ditentukan, Anda akan dikenakan denda keterlambatan.

Kami tidak menyarankan hal tersebut, karena jika terjadi kerusakan, biaya penggantian akan dibebankan kepada pemilik akun penyewa. Jika teman Anda tertarik dengan produk kami, mereka bisa menyewa melalui website dan Aplikasi kami, dan Anda juga bisa memberikan Refferal Code Anda.

Q  : APAKAH MEMUNGKINKAN UNTUK SAYA MENAMBAH DURASI SEWA ONE-TIME? 

A  :  Kami tidak menawarkan pilihan untuk memperpanjang tanggal pengembalian sewa One-Time Anda karena kemungkinan produk tersebut telah dipesan oleh pelanggan lain.

Q  :  BISAKAH SAYA MENYEWA PRODUK TANPA MENJADI MEMBERSHIP? 

A  :  Tentu saja, Stylease mempunyai Layanan One-Time rental yang memberikan kemudahan untuk Anda menyewa per produk tanpa menjadi Membership. Anda bisa mengakses Layanan tersebut disini

Q  : BAGAIMANA CARA MENGGUNAKAN VOUCHER PROMO?

A  : Voucher Promo digunakan pada halaman  :

Halaman Membership  payment :

1. Pilih Plans ( 1 Shipment/ 2 Shipment / 3 Shipment per month ) yang Anda inginkan

2. Pada halaman Membership Payment, masukkan kode voucher di kolom Promo Code

3. Discount akan muncul setelah Anda memasukkan kode voucher, lalu lakukan pembayaran.

Halaman Checkout :

1. Pilih transaksi untuk pembelian Extra Bag / Extra Item / Produk One-Time / Preloved

2. Pada halaman Checkout, masukkan kode voucher di kolom Promo Code

3. Discount akan muncul setelah Anda memasukkan kode voucher,  lalu lakukan pembayaran.

Refer a Friend adalah program yang memberi extra benefit berupa bonus poin yang akan diterima oleh masing-masing pihak Pemberi Referral Code dan Penerima Referral Code. 

Referral Code adalah kode unik yang dimiliki setiap Akun. 

PEMBERI REFERRAL CODE : 

1. Masuk kedalam halaman My Account dan dibagian paling bawah tertulis Referral Code klik Copy Code jika Anda hanya mau membagikan kode nya saja. dan Copy Link jika Anda ingin membagikan kode beserta link nya.

2. Lalu Bagikan kepada teman, keluarga, atau orang lain.


PENERIMA REFERRAL CODE :  

1. Melalui Copy Link : Anda hanya klik link yang di bagikan, dan lanjutkan proses pendaftaran. Kode Referral akan otomatis tertulis di kolom kode referral. 

2. Melalui Copy Code : Masuk ke dalam website Stylease lalu pilih Create Account, lanjutkan proses pendaftaran. Pada bagian bawah ada kolom "Referral Code " salin kode referral yang dibagikan, lalu selesaikan proses pendaftaran. 


Q : KAPAN SAYA AKAN MEMPEROLEH BONUS POIN DARI PROGRAM REFER A FRIEND?  

A : Ketika Penerima Referral Code melakukan transaksi  pertamanya. (Pastikan bentuk transaksi pertama apa bisa memicu ini) Baik Pemberi dan Penerima Referral Code akan sama-sama mendapatkan bonus poin dengan nilai poin sesuai posisi masing-masing. Dengan ketentuan Referral Code diinput saat pendaftaran di Create Account. 

Q :  BAGAIMANA CARA SAYA MEMINTA PENGEMBALIAN DANA SECURITY DEPOSIT LAYANAN ONE-TIME DAN MEMBERSHIP?

A : Pengembalian Security Deposit untuk  layanan One-Time akan dikembalikan secara otomatis ketika produk sudah dikembalikan dengan aman dan tepat waktu. Pengembalian Security Deposit untuk Membership dapat dilakukan ketika Anda membatalkan Layanan Membership, serta Anda diwajibkan mengisi Form Request Withdrawal yang ada di menu Deposit History. Proses ini mungkin memakan waktu hingga 14 hari kerja, tergantung pada metode pengembalian dana yang Anda pilih. Mohon perhatikan saldo atau batas kartu kredit Anda. 

Q : BAGAIMANA JIKA SAYA MEMBATALKAN MEMBERSHIP? 


A  : Jika Anda membatalkan Layanan Membership, Anda tidak akan bisa lagi menggunakan Layanan tersebut sampai Anda memilih Plan kembali. Setelah itu, Anda tidak akan dikenakan tagihan lagi pada periode berikutnya.  


  

: BAGAIMANA DENGAN POIN YANG SUDAH TERKUMPUL?


A  : Poin Anda akan hangus ketika Anda berhenti berlangganan. Namun, jika Anda melakukan pause, Anda bisa memilih untuk tetap mempertahankan poin Anda. Perlu diketahui poin pelanggan yang melakukan pause membership akan memiliki masa berlaku selama 1 tahun sejak poin tersebut dikeluarkan. Ini berarti jika Anda mendapatkan poin pada bulan Februari tahun ini, maka poin Anda akan hangus pada tanggal terakhir bulan Februari tahun depan.

Q  : BAGAIMANA JIKA SAYA MENGALAMI MASALAH TEKNIS?

A  :  Harap pastikan bahwa browser yang Anda gunakan telah diperbaharui untuk memastikan tidak ada masalah kompatibilitas. Jika Anda masih mengalami kesulitan, silakan hubungi kami.


Q  : APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN KETIKA MENGALAMI KESULITAN MELAKUKAN PEMESANAN?

A  : Jika Anda mengalami kesulitan saat melakukan pemesanan, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui fitur Live Chat.

Apabila Anda masih memiliki pertanyaan yang belum terjawab, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui Fitur Live Chat. Kami akan siap membantu Anda.